Dernière mise à jour : 11 Avril 2026
Chez Global King Tech LLC, nous tenons à ce que vous soyez satisfait de vos achats. Étant donné notre modèle de vente directe via WhatsApp, chaque commande est vérifiée avec vous avant expédition. Voici nos conditions :
1. Annulation de commande
- Avant expédition : Si vous souhaitez annuler votre commande avant qu’elle ne soit expédiée, contactez-nous immédiatement sur WhatsApp. Un remboursement intégral sera effectué sur le moyen de paiement d’origine.
- Après expédition : Une fois le colis remis au transporteur, l’annulation n’est plus possible.
2. Retours (Clients Particuliers)
Conformément aux pratiques du commerce en ligne, les particuliers disposent d’un délai de 14 jours après réception pour changer d’avis.
- Conditions : L’article doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine et avec toutes les étiquettes.
- Frais de retour : Les frais de livraison pour le retour sont à la charge exclusive du client, sauf en cas de produit défectueux.
3. Commandes Grossistes (Vente en Gros)
Pour les commandes en gros (B2B), les retours pour « changement d’avis » ne sont pas acceptés.
- Les ventes sont fermes et définitives afin de garantir nos tarifs ultra-compétitifs.
- Nous vous envoyons des photos ou vidéos des produits via WhatsApp avant l’envoi pour validation de la qualité.
4. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande
Si vous recevez un produit endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande :
- Prenez une photo du produit et du colis dès réception.
- Envoyez-nous les preuves sur WhatsApp ou par mail à [email protected] sous 48 heures.
- Après vérification, nous procéderons soit à un échange (à nos frais), soit à un remboursement total ou partiel.
5. Processus de Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si approuvé, le remboursement sera traité et appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
6. Contact
Pour toute question relative aux retours, notre équipe est disponible :
- WhatsApp : +33 6 84 13 13 67
- E-mail : [email protected]